Обмен и возврат товаров

Обменять или вернуть не подошедший Вам товар можно в течение 14 дней с момента покупки, согласно Закона Украины «О защите прав потребителей» (ст. 9). Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату), изложен в постановлении Кабинета Министров Украины «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» от 19.03.1994 № 172.

Условия обмена и возврата товара в течение 14 дней:

• Товар не использовался и не имеет следов эксплуатации.
• Сохранен товарный вид товара и его комплектующих.
• Сохранены заводские пломбы, защитные пленки на товаре.
• У товара отсутствуют механические повреждения, потертости, царапины.
• Товар в полной комплектации.

Для обмена или возврата товара вам необходимы:

Кассовый чек или расходная накладная.

Где и как можно произвести обмен или возврат товара:

В магазине нашей сети:

Наш сотрудник проведет визуальный осмотр вашего товара. Решение по товару принимается после доставки товара в сервисный отдел. С вами согласуют детали. Экспертиза производится в период 14 дней.

Отправка товара для возврата товара производится Новой Почтой или в магазин в котором был куплен товар.

Номер отделения и получателя уточняйте у консультантов на горячей линии или в удобных для Вас мессенджерах "Viber" или "Telegram", номер 0674450588.

• Оплата доставки Новой Почтой – за счет получателя (если во время диагностики будет выявлено, что товар не подлежит возврату/обмену, стоимость обратной доставки товара оплачивает Потребитель).
• Объявленная стоимость – равна стоимости товара согласно товарному чеку Услуги «Обратная доставка» и «Послеоплата» следует отменить.

Напишите причину отправки товара в сервис на листе-заявлении в произвольной форме. К заявлению необходимо приложить копии чека/расходной накладной или отправить фотографии чека/расходной накладной в "Viber" или "Telegram" на номер 0674450588 (отдел сервисного обслуживания).

В случае отправки мобильных устройств (смартфоны, планшеты, ноутбуки), проследите за тем, чтобы устройство было отвязано от аккаунта пользователя (iCloud, Google, Flyme, Mi Account и т.д.), а также отключена блокировка (скан отпечатка пальца, пароль блокировки, графический ключ).

Деньги за товар будут возвращены в сроки, установленные действующим законодательством (не более 7 дней со дня подтверждения возврата сервисным центром).

Обратите внимание!

Для проверки качества товара проводится диагностика, в процессе которой устанавливается факт соблюдения условий эксплуатации и гарантийных условий, и проверяется достоверность причин возврата указанных в заявлении. Максимальный срок проверки качества товара согласно п.6 ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей" составляет 14 дней.