Обмін та повернення товарів

Обміняти або повернути не підійшовший Вам товар можна протягом 14 днів з моменту покупки, згідно Закону України «Про захист прав споживачів» (ст. 9). Перелік товарів, які не підлягають обміну (поверненню), викладено в постанові Кабінету Міністрів України «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» від 19.03.1994 № 172.

Умови обміну та повернення товару протягом 14 днів:

• Товар не використовувався та не має слідів експлуатації.
• Збережений товарний вигляд товару та його комплектуючих.
• Збережені заводські пломби, захисні плівки на товарі.
• У товару відсутні механічні пошкодження, потертості, подряпини.
• Товар у повній комплектації.

Для обміну або повернення товару вам необхідні:

Касовий чек або видаткова накладна.

Де і як можна здійснити обмін або повернення товару:

У магазині нашої мережі:

Наш співробітник проведе візуальний огляд вашого товару. Рішення по товару приймається після доставки товару в сервісний відділ. З вами узгодять деталі. Експертиза проводиться протягом 14 днів.

Відправка товару для повернення товару здійснюється Новою Поштою або в магазин, в якому був куплений товар.

Номер відділення та одержувача уточнюйте у консультантів на гарячій лінії або в зручних для Вас месенджерах "Viber" або "Telegram", номер 0674450588.

• Оплата доставки Новою Поштою – за рахунок одержувача (якщо під час діагностики буде виявлено, що товар не підлягає поверненню/обміну, вартість зворотної доставки товару оплачує Споживач).
• Оголошена вартість – дорівнює вартості товару згідно з товарним чеком. Послуги «Зворотна доставка» та «Післяплата» слід скасувати.

Напишіть причину відправки товару в сервіс на аркуші-заяві у довільній формі. До заяви необхідно додати копії чека/видаткової накладної або надіслати фотографії чека/видаткової накладної в "Viber" або "Telegram" на номер 0674450588 (відділ сервісного обслуговування).

У разі відправки мобільних пристроїв (смартфони, планшети, ноутбуки), прослідкуйте, щоб пристрій було відв’язано від облікового запису користувача (iCloud, Google, Flyme, Mi Account тощо), а також вимкнено блокування (скан відбитка пальця, пароль блокування, графічний ключ).

Гроші за товар будуть повернуті у строки, встановлені чинним законодавством (не більше 7 днів з дня підтвердження повернення сервісним центром).

Зверніть увагу!

Для перевірки якості товару проводиться діагностика, в процесі якої встановлюється факт дотримання умов експлуатації та гарантійних умов, і перевіряється достовірність причин повернення, зазначених у заяві. Максимальний строк перевірки якості товару згідно з п.6 ст.8 ЗУ "Про захист прав споживачів" становить 14 днів.